Образование 2.0

Часто задаваемые вопросы

Раздел 1. Регистрация пользователей:

1.1. Кто выдает логин и пароль от портала «Образование web2.0»?

1.2. Какая должна быть учетная запись в ЕСИА, чтобы мне были доступны для работы в системе все функции согласно роли?

1.3. Как сделать привязку учетной записи Госуслуг к полученному логину и паролю от портала «Образование web2.0»?

1.4. Что делать, если я зарегистрировался, вошёл в систему, но ничего не вижу?

1.5. Что делать, если я не вижу класс своего ребенка (не вижу своего ребёнка в списке класса)?

1.6. Как зарегистрировать директора, с чего начать?


Раздел 2. Вход в систему

2.1. Что делать, если я забыл пароль от  ГосУслуг?

2.2. Что делать, если я сменил пароль, а зайти не могу?


Раздел 3. Создание новых пользователей, присвоение ролей

3.1. Что делать если учитель уволился, и его предмет ведет другой учитель?

3.2. Что делать, если ученик выбыл из школы?

3.3. Как добавить нового ученика?

3.4. Если у меня несколько ролей, мне нужно несколько раз регистрироваться?

3.5. Как можно завести несколько ролей?

3.6. Можно ли зарегистрировать учителя/ученика/родителя без привязки ЕСИА?


Раздел 4. Создание и редактирование классов, групп, списков

4.1. Как перевести ученика из класса в класс?

4.2. Как перевести ученика из группы в группу?

4.3. Когда и как осуществляется перевод учеников в следующий класс?

4.4. Что делать с 12-м классом?

4.5. Как сформировать учебные группы?

4.6. Можно ли "пакетно" загрузить всех учеников одного/ нескольких классов школы?

4.7. Сколько учебных групп необходимо создавать в классе?

4.8. Для чего нужны группы классов для звонков и группы классов для периодов?

4.9. Как убрать из списка ученика/учителя/родителя?


Раздел 5. Составление расписания, тематическое планирование, учебная нагрузка

5.1. Почему я не вижу наименования предметов/номера кабинетов при составлении расписания?

5.2. Почему у учителя не отображается учебная нагрузка?

5.3. Как создать тематический план? Что для этого нужно?

5.4. Как добавить предмет в список предметов?

5.5. Как правильно создать расписание?

5.6. Как поставить нулевой урок?

5.7. Что такое "общий доступ" в тематическом плане?


Раздел 6. Добавление файлов, личная страница

6.1. Почему не вставляется картинка/фотография/файл?

6.2. Как можно отредактировать личную страницу? 


Раздел 7. Возможные сложности при работе с журналами

7.1. В журналах долго идет ожидание, что делать?

7.2. Долго открывается текущая успеваемость, что делать?

7.3. Почему у меня появляется сообщение "Заблокировано пользователем"?

7.4. Почему у меня не отображаются кнопки? 




Ответы:

Раздел 1. Регистрация пользователей:


1.1. Кто выдает логин и пароль от портала «Образование web2.0»? 

На портале «Образование web2.0» можно запросить роль только Учителям и Классным руководителям, которую подтверждает Завуч и Администратор школы.
Директор школы, Завуч и Администратор школы получают логин и пароль в Управлении образования.
Специалисту Управления образования необходимо обратиться за логиным и паролем в Техподдержку.
Родители и Ученики получают логин и пароль у Администратора школы/Завуча.
Если вы уже зарегистрированы в системе, то получать новый логин и пароль для новой роли не нужно. см. раздел 3 Создание новых пользователей, присвоение ролей 

К списку вопросов


1.2.  Какая должна быть учетная запись в ЕСИА (Госуслуги http://gosuslugi.ru/), чтобы мне были доступны для работы в системе все функции согласно роли? 

На портале ЕСИА есть несколько уровней учетных записей: упрощенная и подтвержденная.

1. Упрощенная учетная запись, используется детьми до 14 лет. Это самый первый уровень учетной записи, позволяющий получить доступ к ограниченному перечню услуг и возможностей ЕСИА.

2. Подтвержденная учетная запись, используется пользователями старше 14 лет. Для ее получения требуется наличие и активация учетной записи, посредством подтверждения личности пользователя.

Инструкция по регистрации на Госуслугах.

К списку вопросов


1.3.  Как сделать привязку учетной записи Госуслуг к полученному логину и паролю от портала «Образование web2.0»? 

Чтобы попасть в личный кабинет электронного дневника Вам необходимо на главной странице портала «Образование web2.0» нажать кнопку: «Войти через Госуслуги».

Шаг 1: На открывшейся форме входа Госуслуг введите номер мобильного телефона (или адрес электронной почты, или СНИЛС) и пароль. Ознакомтесь с инструкцией по регистрации на портале Госуслуг.
Шаг 2: Нажмите «Ок». Заполните поля «Логин» и «Пароль»: введите данные, выданные ответственным лицом школы (логин и пароль от личного кабинета портала «ОбразованиеWeb2.0»).    Шаг 3: Нажмите кнопку «Прикрепить».

После этого Вы попадете в личный кабинет электронного дневника.

  К списку вопросов


1.4. Что делать, если я зарегистрировался, вошёл в систему, но ничего не вижу? 

Без присвоения пользователю какой-либо роли (Директор, завуч, учитель, родитель, ученик, специалист УО), вход осуществляется в роли  Гость. Возможности будут ограничены.    Доступ будет только на просмотр в разделах: Новости, Общение, Интерактив, Образование региона.
Запросить роль можно только Учителям и Классным руководителям, которую подтверждает Завуч и Администратор школы.
Директор школыЗавуч и Администратор школы получают логин и пароль в Управлении образования.
Родители и Ученики получают логин и пароль у Администратора школы/Завуча.

К списку вопросов


1.5. Что делать, если я не вижу класс своего ребенка (не вижу своего ребёнка в списке класса)? 

В школе не заведен класс вашего ребёнка, не заполнен список класса. Обратитесь к директору вашей школы или к завучу, ответственному за электронные дневники. Непосредственно с сайта вы можете написать им сообщение, зайдя на раздел Моя школа / Интернет-приёмная.

 К списку вопросов


1.6. Как зарегистрировать директора, с чего начать? 

Директор школы получает логин и пароль в Управлении образования.
Управление образования добавляет Директора школы в ИС «Контингент".
После получения логина и пароля, Директору необходимо зайти на портал под учетной записью ЕСИА и привязать её к учетной записи электронных дневников.

К списку вопросов


 

 

Раздел 2. Вход в систему


2.1. Что делать, если я забыл пароль от ГосУслуг? 

 Если вы забыли пароль, восстановите через сайт, нажав на ссылку «Восстановить пароль» на главной странице сайта Госуслуг и выполнив указанные там операции.

К списку вопросов


2.2. Что делать, если я сменил пароль, а зайти не могу? 

1. Если у Вас указан верный электронный адрес, то на него пришло письмо с измененным паролем. Проверьте Вашу почту и попробуйте снова.
2. Новый пароль можно получить, нажав на ссылку «Восстановить пароль» на странице авторизации сайта Госуслуг и выполнив указанные там операции.

К списку вопросов


 

 

Раздел 3. Создание новых пользователей, присвоение ролей


3.1. Что делать если учитель уволился, и его предмет ведет другой учитель? 

1. Закрыть роль учителя-предметника у уволившегося учителя (Моя школа/Учителя/Редактирование/Роли пользователя).
2. Далее перейти в Моя школа/ Учебные планы, найти в списке имеющийся уже учебный план по предмету, который вел предыдущий учитель.
3. Затем перейти на редактирование данного учебного плана и добавить в нём нового педагога.

 К списку вопросов


3.2. Что делать, если ученик выбыл из школы? 

Закрыть роль Ученика в ИС «Контингент».
Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи в ИС «Контингент», раздел Часто задаваемые вопросы / Работа с классами, группами.

К списку вопросов


3.3. Как добавить нового ученика? 

Добавление ученика осуществляется через ИС «Контингент».
Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи в ИС «Контингент», раздел Часто задаваемые вопросы / Работа с классами, группами.

К списку вопросов


3.4. Если у меня несколько ролей, мне нужно несколько раз регистрироваться? 

НЕТ. Учетная запись должна быть только одна.
Для добавления ролей Управление образования, Дошкольное образование, Дополнительное образование к имеющейся учетной записи необходимо обратиться в техподдержку, официальным письмом от организации, указав имеющийся логин от портала «Образование web2.0» (логин можно найти Личная страница /Профиль).
Для добавления роли Директор школы необходимо обратиться в Управление образования, указав имеющийся логин от портала «Образование web2.0» (логин можно найти Личная страница /Профиль).
Для добавления ролей  Завуч/ Администратор школы образование к имеющейся учетной записи необходимо обратиться к Директору школы, который в ИС «Контингент» в разделе Организация/ Специалисты организации добавит пользователя по ФИО и логину.
Для добавления ролей Учитель, Классный руководитель необходимо пользователю, которому нужно добавить роль, выполнить запрос роли на портале «Образование web2.0». Завуч /Администратор подтверждает роли в шапке портала по ссылке Запросы.
Если запрос долго не подтверждается, то обратитесь к Завучу/ Администратору школы лично.
Для добавления роли Родитель необходимо чтобы у пользователя имеющего уже другую роль была указана дата рождения, так как родитель добавляется в ИС «Контингент» Директором школы/ Завучем/ Администратором школы на странице учащегося  в разделе Родитель по ФИО и дате рождения.
Обязательно, прежде чем добавят роль Родитель, необходимо чтобы у пользователя была указана дата рождения на Личной странице в Профиле.

К списку вопросов


3.5. Как можно завести несколько ролей? 

Для добавления ролей Управление образования, Дошкольное образование, Дополнительное образование к имеющейся учетной записи необходимо обратиться в техподдержку, официальным письмом от организации, указав имеющийся логин от портала «Образование web2.0» (логин можно найти Личная страница /Профиль).
Для добавления роли Директор школы/ Завуч/ Администратор школы необходимо перейти в ИС «Контингент» в разделе Организация/ Специалисты организации добавить пользователя по ФИО и логину.
Для добавления ролей Учитель, Классный руководитель необходимо попросить пользователя, которому нужно добавить роль, выполнить запрос роли на портале «Образование web2.0». Завуч /Администратор подтверждает роли в шапке портала по ссылке Запросы.
Для добавления роли Родитель необходимо чтобы у пользователя имеющего уже другую роль была указана дата рождения, так как родитель добавляется в ИС «Контингент» Директором школы/ Завучем/ Администратором школы на странице учащегося  в разделе Родитель по ФИО и дате рождения.

К списку вопросов


3.6. Можно ли зарегистрировать учителя/ученика/родителя без привязки ЕСИА? 

НЕТ, привязка ЕСИА является обязательным условием для работы в системе.
Регистрация Ученика/ Родителя осуществляется ответственным школы в ИС «Контингент».
Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи в ИС «Контингент» в разделе Часто задаваемые вопросы / Вход в систему.
Регистрация Учителя осуществляется Завучем школы в ИС «Система электронных журналов и дневников».

К списку вопросов


 

 

 

Раздел 4. Создание и редактирование классов, групп, списков


4.1. Как перевести ученика из класса в класс? 

Перевод учащихся осуществляется с помощью ИС «Контингент».
Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи в ИС «Контингент» раздел Часто задаваемые / Работа с классами, группами.

К списку вопросов


4.2. Как перевести ученика из группы в группу? 

Для перевода ученика из группы в группу необходимо зайти на страницу групп (Моя школа/Классы/Учебные группы/Редактирование), отредактировать нужную информацию, далее нажать кнопку «Сохранить».

К списку вопросов


4.3. Когда и как осуществляется перевод учеников в следующий класс? 

Перевод учеников осуществляется автоматически со сменой учебного года в летний период. О выполненном переводе администрация портала публикует новость.

К списку вопросов


4.4. Что делать с 12-м классом? 

Роспуск подразделения осуществляется с помощью ИС «Контингент».
Подробный алгоритм рассмотрен в Помощив ИС «Контингент»  раздел Часто задаваемые вопросы / Работа с классами, группами.

К списку вопросов


4.5. Как сформировать учебные группы? 

1. Под ролью Директора/Завуча вы можете создать и изменить состав учебных групп для всех классов школы (Мой кабинет/Классы/Учебные группы). Более подробно смотрите в разделе «Документы для ознакомления» на Главной странице портала «Образование web2.0» в роли Завуч/ Администратор школы.

2. Под ролью Классного руководителя вы можете создать и изменить состав учебных групп для вашего класса (Мой кабинет/ Учебные группы моего класса).

Создание потоковых групп: Создание потоковых групп осуществляет Завуч/ Администратор школы. Инструкция по созданию таких групп расположена в разделе «Документы для ознакомления» на Главной странице портала «Образование web2.0» в роли Завуч/ Администратор школы.

 К списку вопросов


4.6. Можно ли "пакетно" загрузить всех учеников одного/нескольких классов школы? 

МОЖНО. Через информационную систему «Контингент». Опция импорта учащихся доступна Директору, Завучу школы.
Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи в ИС «Контингент» раздел  Часто задаваемые вопросы / Работа с классами, группами.

К списку вопросов


4.7. Сколько учебных групп необходимо создавать в классе? 

Если группа в одном составе ходит на все предметы, необходимо создать группу только один раз или использовать по умолчанию созданную учебную группу «Весь класс».
Если состав групп варьируется в зависимости от предмета, количество групп будет складываться из числа групп по предметам, на которые делится класс.

 К списку вопросов


4.8. Для чего нужны группы классов для звонков и группы классов для периодов?

Во многих школах у младших классов уроки идут по 35 минут, то есть расписание звонков отличается от расписания звонков общей школы. Для того чтобы Вы могли создать расписание звонков и уроков в соответствии с нормами вашей школы, например, для младших классов, мы предусмотрели возможность создания группы классов для звонков.
Во школах сейчас старшие классы учатся по полугодиям (семестрам), существуют и такие школы, где некоторые классы учатся по триместрам, некоторые по четвертям, а некоторые по полугодиям. Для того чтобы Вы смогли ставить итоговые оценки так, как это принято у Вас в школе и как вам удобно, мы предусмотрели возможность создания группы классов для периодов. Группу классов для периодов Вы указываете при редактировании класса, если он входит в данную группу. Таким образом, у учеников данного класса в журнале будут стоять учебные периоды их группы классов по периодам.
Более подробно по созданию таких групп можно ознакомиться в разделе «Документы для ознакомления» на главных страницах Директора/Завуча школы на портале «Образование web2.0».

К списку вопросов


4.9. Как убрать из списка ученика/учителя/родителя? 

Чтобы не отображались на списке в школе/классе Учитель/Классный руководитель,  которые уже не работают,  необходимо закрыть роль Учителя-предметника/Классного руководителя у уволившегося педагога (Моя школа/Учителя/Редактирование/Роли пользователя).
Ученик не отображается на списке школы/ класса, когда отчисляется/переводится по одной из причин в ИС «Контингент».
Родитель не отображается на списке класса, когда роль родителя не актуальна или в ИС «Контингент» нет привязки Ученик-Родитель.

К списку вопросов


 

 

Раздел 5. Составление расписания, тематическое планирование, учебная нагрузка


5.1. Почему я не вижу наименования предметов/номера кабинетов при составлении расписания? 

Вы не заполнили учебный план/список кабинетов. Учебный план (нагрузку учителей) можно заполнить в разделе Моя школа/Учебные планы. Список кабинетов можно заполнить в разделе Моя школа/Классы/Кабинеты.

К списку вопросов


5.2. Почему у учителя не отображается учебная нагрузка? 

1. Администратор школы/ Завуч не завел учебный план. Учебный план (нагрузку учителей) можно заполнить в разделе Моя школа/Учебные планы.

2. Дата начала преподавания предмета этим учителем ещё не наступила. Отредактировать дату начала преподавания можно в разделе Моя школа/Учебные планы.

 К списку вопросов


5.3. Как создать тематический план? Что для этого нужно? 

Для этого надо перейти в раздел Мой кабинет/Копилка уроков.

Обязательные поля:

1. Автор (проставляется по умолчанию)
2. Предмет, по которому составляется план (выбираете из списка)
3. Номер класса
4. Номер урока (с начала учебного года)
5. Тема урока и домашнее задание

Все остальное заполняете по вашему усмотрению. Без темы урока и домашнего задания тематический план будет неинформативным для детей и родителей. Без темы урока, мониторинг качества заполнения электронного дневника будет считаться некачественным.

К списку вопросов


5.4. Как добавить предмет в список предметов? 

Список предметов является стандартным для всех учебных заведений. Если названия предмета нет в стандартном списке, выберите наиболее близкий по названию предмет, но в полях "Наименование" и "Наименование для расписания" укажите то название, которое вам необходимо и принято в вашей школе.

К списку вопросов


5.5. Как правильно создать расписание? 

1. Заполнение расписания уроков зависит от качества заполнения учебных планов (Моя школа/Учебные планы) и расписания звонков (Моя школа/Звонки).

2. Если класс учится во время, пересекающееся с 1-ой и 2-ой сменой, то такие классы необходимо выделять либо в отдельную смену (Моя школа/Звонки), либо в группу по звонкам (Моя школа/Звонки/Группы классов для звонков).

3. Для того чтобы создать возможность объединения учащихся одной параллели, но разных классов в одну потоковую учебную группу, необходимо выполнить ряд действий, алгоритм рассмотрен в Инструкции по работе с потоковыми учебными группами в раздел «Документы для ознакомления» на главной странице Директора/ Завуча школы.

3. Если расписание составили верно, и раньше его было видно, а сейчас - нет, то необходимо проверить, какая смена/группа по звонкам установлена у класса (Моя школа/Классы).

К списку вопросов


5.6.  Как поставить нулевой урок?  

В расписании звонков (Мой кабинет/Звонки) нумерация уроков открыта для редактирования. Вручную введите необходимые вам номера уроков.

К списку вопросов


5.7. Что такое "общий доступ" в тематическом плане? 

 

Общий доступ - это возможность открыть ваш тематический план для всех педагогов, зарегистрированных на портале. По умолчанию в поле «Общий доступ» всегда стоит значение "нет" (план закрыт для общего доступа), вы можете открыть ваш план, установив значение "Да".

К списку вопросов




Раздел 6. Добавление файлов, личная страница


6.1. Почему не вставляется картинка/фотография/файл? 

Размер вашего файла превышает 1МБ. Попробуйте уменьшить размер файла в графическом редакторе, а затем загрузить его ещё раз.

К списку вопросов


6.2. Как можно отредактировать личную страницу? 

На Личной странице (в шапке сайта «Образование web2.0») можно сменить пароль, загрузить фотографию, изменить личные данные. 

К списку вопросов


 

 

Раздел 7. Возможные сложности при работе с журналами


7.1. В журналах долго идет ожидание, что делать? 

Возможно, у вас не хватает скорости подключения к сети Интернет. Попробуйте уменьшить временной диапазон при просмотре журнала. 

К списку вопросов


7.2. Долго открывается текущая успеваемость, что делать? 

1. При просмотре журнала выбирайте диапазон в пределах недели.

2. Выясните, каким браузером вы пользуетесь. Откуда именно вы входите в Систему (школа, дом, др. места), существует ли такая же проблема в других местах (дома, в других помещениях школы и т.п.)? Какая скорость доступа к Интернету? Подключение идёт через прокси-сервер (если да - через какой) или напрямую? Если есть возможность – выясните, какие настройки браузера и компьютера установлены, какой антивирус стоит и т.п. Соберите, пожалуйста, максимально подробную информацию. Далее напишите или позвоните в техподдержку по телефону 88003004444, чтобы специалисты могли понять, когда и в каких случаях возникают проблемы и помочь вам их решить.

 К списку вопросов


7.3. Почему у меня появляется сообщение "Заблокировано пользователем"? 

Возникает при неправильном выходе из формы редактирования информации о пользователе. Необходимо зайти на портал, открыть форму редактирования данного пользователя (Моя школа/УчителяМоя школа/Ученики) и корректно выйти из формы (по кнопке «Сохранить и закрыть» или синей стрелке).

К списку вопросов


7.4. Почему у меня не отображаются кнопки? 

1. Чаще такая проблема возникает при использовании браузера Internet Explorer. Можно установить другие бесплатные браузеры, например, Mozilla Firefox.

2. Выясните, каким браузером вы пользуетесь. Откуда именно вы входите в Систему (школа, дом, др. места), существует ли такая же проблема в других местах (дома, в других помещениях школы и т.п.)? Какая скорость доступа к Интернету (проверить скорость можно здесь)? Подключение идёт через прокси-сервер (если да - через какой) или напрямую? Если есть возможность – выясните, какие настройки браузера и компьютера установлены, какой антивирус стоит и т.п. Соберите, пожалуйста, максимально подробную информацию. Далее напишите или позвоните в техподдержку по телефону 88003004444, чтобы специалисты могли понять, когда и в каких случаях возникают проблемы и помочь вам их решить.

К списку вопросов